Última actualización: 30 de junio de 2026

Bienvenido a Joyas Cornalina. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web https://joyeriacornalina.com/ y las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual.

Al visitar el sitio, crear una solicitud, comunicarse con nosotros o realizar una compra, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones publicadas por Joyas Cornalina.

1. Identificación de la tienda

Joyas Cornalina es una tienda virtual dedicada a la comercialización de joyas en oro de 18 quilates, especialmente candongas y aretes. No contamos con punto de venta físico abierto al público; la atención, compra, confirmación de pedidos y servicio posventa se realizan a través del sitio web y canales digitales autorizados.

Correo electrónico: joyecor19@gmail.com
WhatsApp: +57 317 547 5356
Instagram oficial: @joyas_cornalina

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, respetuosa y conforme a estos términos. No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, envío de información falsa, afectación de la seguridad, copia no autorizada de contenido, interferencia con el funcionamiento de la tienda o cualquier conducta que perjudique a Joyas Cornalina, otros usuarios o terceros.

3. Información de productos

Joyas Cornalina procura que la información de cada producto sea clara, suficiente y actualizada. Las fichas de producto pueden incluir fotografías, nombre, descripción, material, peso aproximado, medidas aproximadas, precio, disponibilidad, variantes y demás características relevantes.

Las joyas se elaboran en oro de 18 quilates. Debido a la naturaleza artesanal de las piezas, el peso, medidas, tono visual, brillo, textura o acabado pueden presentar variaciones razonables entre una pieza y otra. Las fotografías son referenciales y pueden variar según iluminación, pantalla, dispositivo o edición visual.

4. Productos sobre pedido

Algunas piezas pueden realizarse sobre pedido. En estos casos, la compra puede requerir confirmación de disponibilidad, tiempo de elaboración y despacho. Cuando corresponda, Joyas Cornalina informará al cliente sobre el estado del pedido y los tiempos estimados antes del envío.

El tiempo de elaboración y entrega puede variar según disponibilidad de materiales, carga de producción, confirmación de pago, transportadora, ciudad de destino y condiciones externas que afecten la operación logística.

5. Precios

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique algo diferente. Por tratarse de joyas en oro, los precios pueden depender del valor del oro, características de la pieza, peso, elaboración, costos operativos y demás factores comerciales.

El precio aplicable será el informado al momento de realizar la compra y confirmar el pedido en el checkout o canal autorizado. Antes de finalizar una compra, el usuario debe revisar cuidadosamente producto, variante, cantidad, precio, datos de envío y medio de pago.

Joyas Cornalina se reserva el derecho de corregir errores evidentes de digitación, precio, inventario o disponibilidad. Si se detecta un error relevante después de una compra, se informará al cliente para acordar la corrección, cambio, cancelación o devolución correspondiente cuando aplique.

6. Pagos

Los pagos podrán realizarse a través de los medios habilitados en la tienda, incluyendo pasarelas de pago como Wompi u otros canales autorizados por Joyas Cornalina. La aprobación de una transacción depende de la entidad financiera, pasarela de pago o proveedor correspondiente.

Joyas Cornalina no almacena datos completos de tarjetas débito o crédito. Los datos financieros sensibles son procesados por la pasarela de pago bajo sus propios estándares de seguridad y términos de servicio.

7. Confirmación de pedidos

La recepción de un pedido no implica necesariamente aceptación definitiva si existen inconsistencias de pago, disponibilidad, precio, datos de envío, sospecha de fraude o errores técnicos. Joyas Cornalina podrá contactar al cliente para validar información antes de procesar, elaborar o despachar la compra.

El cliente es responsable de suministrar información completa, real y actualizada. Errores en nombre, teléfono, ciudad, dirección o datos de contacto pueden generar retrasos, costos adicionales o imposibilidad de entrega.

8. Envíos y entregas

Joyas Cornalina realiza envíos a través de aliados logísticos o transportadoras disponibles. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por ciudad, cobertura, condiciones de transporte, novedades logísticas, temporada, clima, orden público u otros eventos externos.

El riesgo de demoras atribuibles a la transportadora o a datos incorrectos suministrados por el cliente será gestionado de buena fe, pero no siempre dependerá directamente de Joyas Cornalina. El cliente debe revisar el estado del paquete al recibirlo e informar oportunamente cualquier novedad.

9. Cambios, devoluciones, retracto, reversión de pago y garantía

Las solicitudes de cambios, devoluciones, retracto, reversión de pago y garantía se rigen por la Política de Devoluciones publicada en el sitio web y por la normativa colombiana de protección al consumidor.

Por la naturaleza de las joyas, especialmente aretes y candongas de uso personal, y por la posibilidad de piezas elaboradas sobre pedido o conforme a especificaciones del cliente, cada solicitud será revisada de acuerdo con el estado de la pieza, el motivo de la solicitud, la fecha de entrega, las condiciones de higiene, la garantía legal y las excepciones aplicables.

10. Comunicaciones con el cliente

El cliente acepta que Joyas Cornalina pueda contactarlo por correo electrónico, WhatsApp, llamada, mensaje de texto u otros canales informados para gestionar pedidos, pagos, envíos, posventa, garantías, solicitudes, comunicaciones transaccionales o información comercial autorizada.

11. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, imágenes, composiciones, contenido visual, estructura del sitio y demás elementos publicados en la tienda son propiedad de Joyas Cornalina o se utilizan con autorización. No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y escrita.

12. Disponibilidad del sitio

Joyas Cornalina procura mantener el sitio web disponible y seguro, pero no garantiza operación ininterrumpida o libre de errores. El sitio puede presentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros, hosting, pasarelas de pago o causas externas.

13. Limitación de responsabilidad

Joyas Cornalina responderá conforme a la ley por la calidad, idoneidad, seguridad y garantía de los productos ofrecidos. Sin embargo, no será responsable por daños derivados del uso indebido de las joyas, manipulación inadecuada, modificación por terceros, información falsa suministrada por el cliente, fallas de conectividad, errores atribuibles a terceros o eventos de fuerza mayor.

14. Modificación de los términos

Joyas Cornalina podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en este sitio web con su fecha de actualización.

15. Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia, especialmente las normas aplicables sobre comercio electrónico, protección de datos personales, protección al consumidor y garantías.